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Commandes et livraison
Les délais de livraison varient selon votre adresse, le transporteur et la disponibilité des produits. Les délais affichés sont des estimations. Phono.ca ne peut pas être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par une situation hors de notre contrôle.
Vous avez 14 jours après la réception pour demander un retour. L’article doit être neuf, dans son emballage d’origine. Les vinyles et CD doivent être encore scellés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de Phono.ca. voir aussi cette pagePolitique de Retours | Return Policy
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original après réception et inspection de l’article retourné.
Oui. Les prix affichés sur Phono.ca sont en dollars canadiens (CAD). Des taxes et frais de livraison peuvent s’ajouter selon la commande.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Si la commande est déjà partie, la modification peut ne plus être possible.
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Politique de Retours
Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les vinyles et les CD doivent être scellés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original après inspection de l’article.
Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse . Indiquez votre numéro de commande et une description de l’article reçu. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires.
Si votre commande est arrivée endommagée, écrivez-nous à dans les 48 heures suivant la réception. Joignez des photos de l’article et de l’emballage. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution, que ce soit un remplacement ou un remboursement.
vant d’envoyer un retour, vous devez obtenir une autorisation de notre part. Une fois approuvé, nous vous fournirons l’adresse d’expédition par courriel. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous joindre par courriel à ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour un traitement plus rapide, indiquez votre numéro de commande dans votre message.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement à . Nous traiterons votre demande dans la mesure du possible si la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois l’envoi confirmé, nous ne pouvons plus apporter de changements.
Certains articles sont disponibles en précommande. Si un article vous intéresse mais n’est pas disponible, écrivez-nous à et nous vous informerons dès qu’il sera de retour en stock ou si une précommande est possible.
Nous sommes toujours ouverts aux partenariats qui correspondent à notre univers musical. Si vous souhaitez commanditer un événement, une émission ou une initiative liée à Phono, écrivez-nous à avec une description de votre projet et vos objectifs. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour voir si une collaboration est possible
Nous sommes toujours à l’écoute des artistes et distributeurs qui souhaitent placer leurs vinyles ou CD en magasin. Pour soumettre votre catalogue ou discuter d’une entente, contactez David directement à . Indiquez le nom de votre groupe ou de votre label, les titres disponibles et vos conditions. Nous examinerons votre demande avec plaisir.